邵丹丹

畢業(yè)于北京廣慧金通合作院校

杭州師范大學(xué)錢江學(xué)院  2014級

現(xiàn)就職于中國東方航空

  空中乘務(wù)員是一個很多人都非常向往的職業(yè)，在邵丹丹沒有進入航空公司之前，一直覺得這是一個很美的職業(yè)，從事這份工作之后，才發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的東西遠(yuǎn)不止于表面的服務(wù)工作這么簡單。

  在大學(xué)期間，北京廣慧金通合作院校杭州師范大學(xué)錢江學(xué)院就對每個學(xué)生進行了非常嚴(yán)格的培養(yǎng)，鋪好乘務(wù)員初始學(xué)習(xí)第一步，學(xué)校會開設(shè)形體、化妝、英語口語、急救、民航發(fā)展史、機型等專業(yè)課程以及定期考核。

  關(guān)于夢想的答案，唯有敢于嘗試的勇氣，才能知曉最恰當(dāng)?shù)慕獯�。進入航空公司以后，邵丹丹發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)和面對的有很多，比如：如何隨機應(yīng)變的服務(wù)飛機上不同需求的旅客，遇到各種各樣的問題有什么不同的解決方案等。

  回憶起飛行中印象最深的一次，邵丹丹說：“一次航班中，出場時間是凌晨4點10分，在前一天凌晨12點，收到航班計劃性延誤的通知，但出場時間不變，對于乘務(wù)員來說延誤是家常便飯，但對旅客來說會引起諸多不滿。

  旅客上飛機時間比預(yù)計時間晚了兩小時，而且又是早航班，機場沒有店開門，很多旅客都沒有用早餐就來趕飛機。那天頭等艙基本滿員，旅客登機后，又在飛機上等了一小時。等待期間，我發(fā)現(xiàn)一名女士臉色不太對，主動詢問后，原來是低血糖了，于是我立即為她提供了糖水和一些機上點心，并且在航程中不停關(guān)注她，確定她沒事才安心。

  飛機下降時，這位旅客和她一名男性同伴給我寫了一封表揚信，說到今天我的服務(wù)讓他們感受到不一樣的體驗，東方航空未來將會是他們的出行首選。那一天我特別開心，自己的付出得到了乘客的肯定，對我自己也是一種鼓勵。”

  飛行至今，邵丹丹比以往多了一份自信和從容，最初那個畏畏縮縮的小姑娘已經(jīng)敢于面對各種問題了，再也不會一遇事兒就會先想著找乘務(wù)長，而是先看看自己能不能解決。

學(xué)姐寄語

對即將進入社會的學(xué)弟學(xué)妹們，學(xué)姐祝福你們可以找到心儀的工作。在大學(xué)期間好好積累專業(yè)知識，不管是做人還是做事，都必須竭盡全力。要堅持夢想，可能會遇到坎坷，但不要放棄！加油！

邵丹丹成長履歷

2014年-2018年

就讀于北京廣慧金通合作院校杭州師范大學(xué)錢江學(xué)院旅游管理（為民航培養(yǎng)專業(yè)）

2016年

參加?xùn)|方航空校園招聘專場，成功通過中國東方航空浙江分公司面試

2017年

通過東方航空初始乘務(wù)員培訓(xùn)，正式加入中國東方航空浙江分公司

2019年

晉升為頭等艙乘務(wù)員

  杭州師范大學(xué)錢江學(xué)院毗鄰錢塘江，校園占地900余畝，是杭州師范大學(xué)舉辦的經(jīng)國家教育部批準(zhǔn)設(shè)立的一所綜合性全日制本科獨立學(xué)院。杭州師范大學(xué)錢江學(xué)院2012年與北京廣慧金通教育科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)辦旅游管理（為民航培養(yǎng)專業(yè)），從2012年辦學(xué)至今已經(jīng)培養(yǎng)畢業(yè)生近450人，現(xiàn)有在校生200人（不含2020新生）。

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